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光大银行阳光营业厅

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思考:
我们是如何将“用户体验”落实在项目中,我们认为:最好的用户体验来自对于人很多普通人还是更愿意和人去对话而不是机器,人可以通过很多对话,表情,态度,和肢体语言去传达情感,传达他所需要的是什么,不需要是什么人们通常害怕在很多同质化的产品中间去选择,更不喜欢去做自己不感兴趣或很琐碎的事情。

我们可以针对普通人得这些基本心态去做深度优化,将会得要一个更加优秀的产品当我们把这个可以进行优化的部分整理并实现在项目中时,他可能就会成为一个很好的产品特点,也是我们对用户体验进行的优化结果。

09年光大提出“打造最好的网上银行” 这些年一直在探索实现方法,并且想进一步与我方探讨关于用户研究方法的心得与体会,光大上级领导也很重视。我们不仅仅需要一个网络银行,我们更需要一个智能的网络银行。

减少用户选择:
减少同质化选择,通过光大内部“用户大数据”整合分析,直接给用户一个最佳答案。 时刻将会得到“人”的帮助,提供最佳建议,而不是推销产品。

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2017-10-29
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